B2B
EC-COLUMN B2B ECコラム

BtoB ECの企画・構築・運営に
役立つ情報をまとめました。

Web上で法人と法人とが取引する「BtoB EC」を成功させるために役立つビジネスのノウハウや、BtoB ECシステムの活用方法など、EC-Rider B2B ⅡのEコマースソリューションを軸に、売上アップや、業務効率向上に役立つ情報（コラム）をお届けします。

卸売の未払い保証サービスと呼ばれるものの正体を、売掛保証・取引信用保険・ファクタリング・公的保証制度の4つに分けて整理します。各手段の公表されている料金・料率を、一次情報のURLとともに確認します。

卸売の振込手数料は、民法の原則では買手負担ですが、慣行として売手負担が広がってきました。 2026年1月施行の取適法により、委託取引では合意があっても差引きの扱いが変わりました。

BtoB EC入金消込の自動化は、請求と入金を一意に結ぶ突合キーの設計で成否が決まります。全銀ネットのZEDI（DI-ZEDI）で標準化された8項目が、突合キー設計の一次情報として使えます。

通販メルマガは「広告物」であり、送信前に決めるべき項目が特定商取引法と特定電子メール法の両方で定められています。消費者向け配信と事業者向け配信では適用される規制が異なり、判定を誤ると設計の前提が崩れるおそれがあります。

商品登録の運用分担は「項目」と「発生イベント」の二軸で役割を割り当てる社内ルールです。新商品登録・情報更新・情報修正依頼の3イベントごとに担当を分けるのが基本形です。

対話型コマースの接客設計を、用件の絞り込みからエスカレーション条件の定義まで5ステップで整理します。会話で注文を確定させる設計は、特定商取引法第12条の6の表示義務の対象になります。

BtoB ECで納期の問い合わせが生まれる場面を、発注前・受注後・出荷後・例外の4類型に分けて整理します。表示・通知・自己照会・自動応答・人的対応という5層で、打ち手の役割分担を解説します。

卸売の取り込み詐欺となりすまし発注は別の手口ですが、どちらも掛け取引の信用を悪用する点で共通しています。受注前・受注時・出荷前という3つの関門に統制を置くことで、担当者の注意力に頼らない防止体制を作れます。

通販のリピーター育成施策は、法人取引では「注文導線・連絡手段・購買データ」の3つを設計する取り組みとして捉え直す必要があります。営業のために締結する売買契約は特定商取引法の通信販売規制の対象外であり、消費者向けの施策をそのまま流用で…