B2B
EC-COLUMN B2B ECコラム

BtoB ECの企画・構築・運営に
役立つ情報をまとめました。

Web上で法人と法人とが取引する「BtoB EC」を成功させるために役立つビジネスのノウハウや、BtoB ECシステムの活用方法など、EC-Rider B2B ⅡのEコマースソリューションを軸に、売上アップや、業務効率向上に役立つ情報（コラム）をお届けします。

繁忙期の困りごとは受付・受注後の作業・顧客対応に分け、最初に詰まった場所を見分けてから手当ての順番を決める。受付の詰まりはシステム側を先に手当てし、混雑時の振る舞いと切替・巻き戻し・復元の手順を繁忙期前に試す。

誤送信に気づいたら削除ではなく送信取消を選ぶ。個人向けLINEの標準では送信から1時間以内で、削除した後は取り消せない。取消できても通知で見られた可能性は残るため、誤送信先への連絡と社内の記録は省かない。

データ移行は、範囲の決定、名寄せなどの整備、取引データの引き継ぎ、新旧の突合を経て切り替える一連の作業で、取込が成功しても正しく移ったとは限らない。

受注管理システムが必要になる件数の公的な線引きは確認できず、注文の入口の数、1件あたりの転記の回数、在庫・請求との連動、取引先ごとの条件で判断する Excel継続・小規模向けクラウド・販売管理系は、在庫・請求との連動と取引先別の条件で…

繁忙期の遅れは、受信・読み取り・確認・後工程の件数を工程別に数え、詰まる場所を特定してから手を打つ。公表されている認識率は検証条件つきの値で、自社のFAXの確認量を見積もる根拠にはならない。

価格階層は「誰に（取引先ランク）」か「何個から（数量段階）」かの主軸を、購買実態・粗利・対応負荷から一つ選んで作る。購入実績に応じた卸値の差が問題ないとされた相談事例はあるが条件付きの個別事案であり、販売価格を指示して守らせることは…

「EDIで」と言われたら、方式を選ぶ前に、依頼元の業界・方式・対象帳票・期限を取引先に確かめる。受け取るだけか、出荷の連絡や請求まで返すのかで、社内で変わる業務と準備の量が大きく変わる。

納期遵守率は、基準日・単位・許容幅と早着・納期変更の扱いを先に決めないと、同じ入荷実績でも数字が変わる。納期変更は申し出た側を記録し、仕入先が申し出た延期は元の回答納期で、発注側が申し出た変更は変更後の納期で判定するか計算から外す。

欠品の連絡を受けたら、いつ・どれだけ入らないか、代替品の提案、次回入荷を仕入先に聞き、記録してから決める代替・差し替え・停止は、食材の役割、名称や説明が成り立つか、原価と品質の順に見て選ぶ店内のメニュー表示や説明も景品表示法の表示…