B2B
EC-COLUMN B2B ECコラム

BtoB ECの企画・構築・運営に
役立つ情報をまとめました。

Web上で法人と法人とが取引する「BtoB EC」を成功させるために役立つビジネスのノウハウや、BtoB ECシステムの活用方法など、EC-Rider B2B ⅡのEコマースソリューションを軸に、売上アップや、業務効率向上に役立つ情報（コラム）をお届けします。

棚番はゾーン・列・連・段・間口の五階層で組み、階層ごとに2桁を確保した10桁の番号にすると増設に耐えます。物流効率化法は2025年4月1日に施行され、2026年4月1日からは判断基準を超える事業者に中長期計画の作成が求められます。

入数・ケース・バラの呼び分けは社内でも揺れやすく、定義を固定しないまま商品データを作ると受注の訂正が続きます。最小単位には13桁、外装には14桁の集合包装用商品コードを割り当てる方式が、標準化団体の資料で示されています。

締め時刻は最終便の出発から逆算して決めます。1日の拘束時間は原則13時間・上限15時間、勤務間の休息は継続11時間が基本で下限9時間という基準が、後ろ側の限界を作ります。現状把握は案内している時刻と実際の受付時刻の差から始めます。

受発注の手作業は注文の入り口の多さから生まれます。2023年の企業間電子商取引のEC化率は40.0%で、残る経路は人手が中心です。最初に着手するのは現状の計測です。同じ項目を何回入力しているかを数えると、削減の対象が特定できます。

差し戻しの原因は、記載不足・前提未合意・制度不適合・手続順序の4種類に分けると、直す場所を特定できます。見積の項目は、適格請求書の6つの記載事項を土台に固定し、単価・数量・単位・算出根拠の4欄を足します。

在庫の引き当ての決め方は、対象・優先度・タイミング・払い出し順序という四つの判断軸に分解し、順に決めていきます。有効在庫は手持在庫から引当済と出荷予定を差し引いた数量で、入荷予定を含めるかどうかは回答の早さと欠品の危うさを見比べて判…

請求の突き合わせを軽くする鍵は、確認の速さではなく照合に使う項目を先に決める設計にあります。電子取引データは取引年月日・取引金額・取引先の3項目で検索できる状態が求められ、この3項目は照合の鍵と重なります。

納期回答は販売リードタイム基準・在庫引当基準・能力考慮基準の三つの型に分け、品目群ごとに使い分けます。遅れの原因は情報の分散、判断の属人化、引き合いの粒度不統一の三つで、在庫と入荷予定の可視化から着手します。

一次対応の整備は、入口の集約、分類と振り分け、一次回答の範囲、引き継ぎと完了、記録という5つの工程を順に決めていきます。苦情対応の指針を示す規格は2019年に定められ、受理から追跡、回答、是正までを一連の過程として扱っています。